Frentista
Frentista
15 horas no total - Nível Básico
Conhecimentos Essenciais em Combustíveis e Atendimento
- Interesse em trabalhar em postos de combustíveis.
- Desejo de aprender sobre segurança e atendimento em serviços automotivos.
Hotelaria e Turismo
Hotelaria e Turismo
14 horas no total - Nível Básico
Excelência no Atendimento e Serviços
- Não é necessário ter experiência prévia em hotelaria ou turismo, mas é recomendada uma disposição para aprender sobre o ambiente hoteleiro.
- Desejável que o aluno tenha habilidades básicas de comunicação e esteja disposto a desenvolver um atendimento profissional e eficaz ao cliente.
- Conhecimentos básicos em informática (e-mail e sistemas de gestão) podem ser vantajosos, já que grande parte dos processos no setor hoteleiro envolve sistemas digitais.
Operador de Caixa
Operador de Caixa
10 horas no total - Nível Básico
Eficiência, Atendimento e Profissionalismo
- Noções básicas de matemática: para trabalhar com cálculos simples como porcentagem e regra de três.
- Interesse em atuar no setor de varejo ou comércio: ideal para quem busca ingressar ou se aperfeiçoar nessa área.
- Disposição para desenvolver habilidades interpessoais: como paciência, simpatia e eficiência no atendimento ao cliente.
Técnica de Vendas
Técnica de Vendas
12 horas no total - Nível Básico
Estratégias para Conquistar e Fidelizar Clientes
- Vontade de aprender sobre vendas e negociação: não é necessário conhecimento prévio.
- Interesse em desenvolver habilidades de comunicação e persuasão.
- Desejo de atuar em áreas comerciais ou empreendedoras.
Técnicas de Atendimento e Teleatendimento ao Cliente
Técnicas de Atendimento e Teleatendimento ao Cliente
40 horas no total - Nível Básico
"Excelência no Atendimento: Técnicas para Teleatendimento e Relacionamento com Clientes
- Nenhuma experiência prévia necessária.
- Habilidade básica de comunicação e interesse em atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita é um diferencial, mas não obrigatório.
Telemarketing
Telemarketing
12 horas no total - Nível Básico
Excelência no Atendimento e Estratégias de Fidelização
- Vontade de aprender sobre técnicas de telemarketing e atendimento.
- Habilidade básica de comunicação verbal e escrita.
- Acesso a um telefone ou dispositivo de comunicação para prática.