Agente de Portaria

Formação Completa em Segurança e Atendimento Profissional

Sobre o Curso

Este curso oferece uma formação abrangente e detalhada para quem deseja atuar como Agente de Portaria, desenvolvendo habilidades essenciais para um atendimento seguro, eficiente e profissional.

Com um conteúdo programático focado em boas práticas de relacionamento interpessoal, postura e ética, os participantes aprenderão desde as atribuições fundamentais do cargo até o controle rigoroso de acesso e manuseio de equipamentos de segurança.

Além disso, o curso aborda temas críticos como sigilo de informações e manutenção predial, preparando o aluno para lidar com diferentes situações e garantir a segurança e bem-estar dos frequentadores do local. Ideal para profissionais que buscam excelência no atendimento e na proteção patrimonial.

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O que você vai aprender?

Fundamentos do papel de um agente de portaria, incluindo comportamento profissional, postura, apresentação pessoal e relacionamento interpessoal.
Procedimentos de segurança em portarias, como controle de acesso de visitantes, monitoramento por câmeras e utilização de sistemas de segurança.
Atividades diárias da portaria, como atendimento ao público, telefone e entrega de correspondências, além de gerenciar entrada e saída de pessoas e veículos.
Uso adequado do Código Q e normas específicas para garantir uma comunicação efetiva e precisa.
Manutenção predial básica e gestão de documentos relativos à segurança e operação da portaria.

Conteúdo Programático

Introdução e Fundamentos de Relações Interpessoais 4 aulas

- Introdução
- O que é um AGP
- Processo seletivo para vaga de Agente de Portaria
- Mercado de trabalho para o AGP

Organização e Eficiência no Ambiente de Trabalho 4 aulas

- Metodologia 5S para melhorar o ambiente de trabalho na Portaria
- Equipamento da Portaria
- Apresentação pessoal – Postura, Pontualidade e Profissionalismo
- Organização de Portaria

Atendimento e Comunicação 1 aula

- Atendimentos

Saúde, Segurança e Primeiros Socorros 4 aulas

- Noções básicas de ergonomia (NR17)
- Noções básicas de primeiros socorros – Parte I
- Noções básicas de primeiros socorros – Parte II
- Prevenção de acidentes

Controle e Ética Profissional 3 aulas

- Controle de acesso ao Condomínio
- Sigilo de informações
- Importância da comunicação no ambiente de trabalho

Requisitos

Ensino médio completo.
Conhecimento básico de atendimento ao público.
Boa capacidade de comunicação e habilidades interpessoais.
Interesse em trabalhar com segurança e organização em ambientes de condomínio.

Este curso inclui:

Certificado de conclusão
19 horas de aulas sob demanda
Acesso em qualquer dispositivo
Apostila digital
Avaliação
1 recurso para download

Para quem é esse curso?

Pessoas interessadas em atuar como agentes de portaria em condomínios residenciais e comerciais.
Profissionais que já trabalham na área e desejam aprimorar suas habilidades.
Jovens em busca de uma nova oportunidade de carreira na área de segurança e atendimento.
Qualquer pessoa que tenha interesse em aprender sobre organização, segurança e procedimentos operacionais em portarias.

Você Tem Garantia! Risco Zero Para Você

Se em até 7 dias você não ficar satisfeito com o curso, nos mande um e-mail e iremos te reembolsar completamente! Não tem segredo e simples assim, sem riscos e sem surpresas!

Dúvidas Frequentes

Consigo realizar o curso pelo celular?

Sim, porém recomendamos que tenha acesso a um computador para realizar as atividades.